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Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quelle est la qualité des outils vendus sur notre site ?
Nous attachons une importance capitale à la fiabilité de notre catalogue. Tous les outils proposés sur Outils en ligne sont rigoureusement sélectionnés auprès de fournisseurs certifiés. Chaque produit subit des tests de performance pour garantir qu'il répond aux normes de qualité les plus strictes, qu'il s'agisse d'usage professionnel ou domestique.
2. Comment fonctionne le service après-vente (SAV) ?
Notre engagement ne s’arrête pas à la vente. En cas de question technique ou de besoin d'assistance après votre achat, notre équipe de support est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée et une solution technique sous 24 à 48 heures ouvrables.
3. Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Nous expédions vos commandes avec le plus grand soin.
  • Zones couvertes : Nous livrons partout en France.
  • Délais : Comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour une livraison standard.
  • Suivi : Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
4. Quelle est votre politique de retour et de réclamation ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut :
  • Droit de retour : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine.
  • Réclamations : En cas de dommage durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet après vérification.