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Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, contactez-nous à contact@outilsenligne.com en précisant votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous vous renverrons la confirmation dans les plus brefs délais.

Nos délais de livraison standards sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le délai peut varier en fonction de la disponibilité du produit et de votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Oui ! La livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons activement pour étendre nos zones de livraison. Restez informé en vous abonnant à notre newsletter pour être le premier à connaître nos nouveautés.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, consultez d'abord le suivi de commande. En cas de problème, contactez-nous à contact@outilsenligne.com avec votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires : renvoi du produit ou remboursement intégral.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Consultez notre politique de retour complète pour tous les détails.

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à contact@outilsenligne.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous enverra les instructions de retour ainsi que l'adresse d'envoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été traité.

Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Contactez-nous immédiatement à contact@outilsenligne.com avec :
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Absolument ! Chaque produit est rigoureusement sélectionné et testé par notre équipe avant d'être proposé à la vente. Nous ne vendons que des outils que nous utiliserions nous-mêmes. Notre taux de satisfaction client est supérieur à 95%.

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français. En cas de défaut constaté, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit. En savoir plus.

Les instructions d'utilisation sont fournies avec chaque produit. Vous pouvez également consulter la description détaillée sur la page du produit dans notre catalogue. Pour toute question technique complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

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Oui, à 100%. Notre boutique utilise le protocole SSL/TLS pour chiffrer toutes vos données. Les transactions sont traitées par Shopify Payments, une plateforme certifiée PCI-DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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