Chez Outils Enligne, la qualité est notre priorité. Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur.
Garantie Légale de Conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (24 mois) à compter de la délivrance du bien. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, les pannes anormales et les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.
Garantie des Vices Cachés Nos produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour la mettre en œuvre.
Comment faire jouer la garantie ? Si votre outil tombe en panne ou présente un défaut :
- Contactez notre service client à Contact@outilsenligne.com avec votre numéro de commande et une description du problème (photos/vidéos si possible).
- Si le défaut est avéré, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
- Nous procéderons alors, selon votre choix et la faisabilité, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.
Exclusions La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale des pièces (charbons, mandrins, lames, batteries en fin de vie normale).
- Les dommages causés par une utilisation non conforme, un choc, une chute ou une modification de l’appareil par l’utilisateur.